Términos y Condiciones – Empaques de Cartón
Bienvenido a Empaques de Cartón. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.empaquesdecarton.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier solicitud, cotización o transacción.
1. Identidad y Comercialización
Empaques de Cartón es una marca comercial dedicada a la comercialización de soluciones de cartón para empaque y embalaje, con domicilio en Av. Central 44 Bodega 3 S, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx.
A través de nuestro sitio web ponemos a disposición información y opciones de comercialización relacionadas con:
- Cajas regulares de cartón corrugado.
- Cajas de cartón autoarmables.
- Cajas de cartón impresas y personalizadas.
- Láminas de cartón corrugado.
- Esquineros de cartón para embalaje.
Las características, dimensiones, materiales, configuraciones y disponibilidad pueden variar de acuerdo con el producto solicitado.
2. Solicitudes, Cotizaciones y Disponibilidad
- Solicitud en línea: El usuario puede consultar los productos disponibles en el sitio y solicitar información o una cotización mediante los formularios de contacto.
- Cotización: La solicitud enviada a través del sitio no constituye por sí misma una orden de compra ni garantiza la disponibilidad del producto.
- Confirmación: Una vez recibida la solicitud, podremos contactar al cliente por correo electrónico o teléfono para confirmar las características del producto, cantidades, disponibilidad, precio y condiciones de entrega.
- Disponibilidad: La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y puede estar sujeta a cambios. La disponibilidad definitiva será confirmada antes de formalizar la operación comercial.
- Productos personalizados: En el caso de cajas impresas, personalizadas o soluciones que requieran características específicas, las condiciones comerciales dependerán de las especificaciones solicitadas y de su correspondiente cotización.
3. Precios y Métodos de Pago
Los precios, cuando se publiquen en el sitio, estarán expresados en pesos mexicanos (MXN) y estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada producto o cotización.
El precio final de una operación podrá depender de factores como:
- Producto seleccionado.
- Dimensiones y características requeridas.
- Cantidad solicitada.
- Personalización o impresión, cuando corresponda.
- Lugar y condiciones de entrega.
- Cualquier otro requerimiento específico acordado previamente.
Los métodos de pago disponibles serán informados al cliente durante el proceso de cotización o compra. No deberán considerarse confirmados métodos de pago, precios, promociones o condiciones que no aparezcan expresamente publicados o hayan sido confirmados por Empaques de Cartón.
4. Entrega de Pedidos
Las condiciones de entrega se establecerán de acuerdo con las características del pedido y serán confirmadas previamente con el cliente.
El domicilio de referencia para atención y operaciones es:
Av. Central 44 Bodega 3 S, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx.
Para pedidos que requieran envío, las condiciones, costos, tiempos y modalidad de transporte serán informados y, cuando corresponda, incluidos en la cotización correspondiente.
En pedidos de gran volumen, productos personalizados o requerimientos especiales, los tiempos de entrega estarán sujetos a la disponibilidad y a las características particulares de la solicitud.
5. Cambios, Cancelaciones y Garantías
Las solicitudes relacionadas con cambios, cancelaciones o reclamaciones deberán realizarse mediante los medios de contacto proporcionados por Empaques de Cartón.
Para poder determinar la procedencia de una reclamación, podrá solicitarse al cliente información relacionada con:
- Número o referencia de pedido o cotización.
- Producto adquirido.
- Cantidad recibida.
- Descripción del inconveniente.
- Evidencia fotográfica cuando resulte necesaria.
- Fecha de recepción del producto.
En productos personalizados, impresos o fabricados bajo especificaciones particulares del cliente, las condiciones para cambios o cancelaciones deberán establecerse previamente en la cotización u orden correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cualquier garantía ofrecida será informada al cliente de manera específica y estará sujeta a las condiciones correspondientes al producto.
6. Especificaciones de los Productos y Responsabilidad
Las características, aplicaciones, dimensiones y demás información publicada en el sitio se presentan con fines comerciales e informativos.
El cliente deberá proporcionar información correcta sobre las dimensiones, características y necesidades de empaque de los productos que desea adquirir, especialmente cuando solicite cajas personalizadas, impresas o soluciones con medidas específicas.
Empaques de Cartón no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, modificaciones realizadas posteriormente a la confirmación de un pedido o utilización del producto para una aplicación distinta a la indicada o acordada.
Las imágenes utilizadas en el sitio pueden ser ilustrativas y no necesariamente representan de manera exacta las dimensiones, tonalidades o configuraciones de cada producto. Las características definitivas serán las establecidas en la cotización, ficha del producto o confirmación comercial correspondiente.
7. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar los formularios, contenidos o medios de contacto del sitio para proporcionar información falsa, realizar solicitudes fraudulentas, interferir con el funcionamiento de la plataforma o intentar acceder sin autorización a información o sistemas que no correspondan al usuario.
Empaques de Cartón podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio, incluyendo productos, imágenes, precios, características y disponibilidad, cuando resulte necesario.
8. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados mediante el sitio web serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Empaques de Cartón, disponible en:
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante el correo:
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cualquier controversia derivada de las operaciones comerciales deberá atenderse conforme a los derechos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable. Las partes podrán acudir a las autoridades competentes para la atención de las controversias que correspondan.
La existencia de estos términos no limita los derechos que las disposiciones legales aplicables reconozcan a los consumidores. La LFPC contempla reglas para contratos de adhesión y establece que sus condiciones no deben imponer prestaciones desproporcionadas, obligaciones inequitativas o abusivas.
septiembre de 2026